Política de Devolución y Cambio Fácil en Overcity

En Overcity nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, te explicamos detalladamente cómo realizar el cambio o la devolución de los productos adquiridos, para que puedas hacerlo de manera fácil y rápida.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés optar por dos modalidades para devolver o cambiar tus productos:

En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo tenés que acercarte con el producto y el ticket de compra o cambio. Nuestro equipo te asistirá para gestionar el cambio o la devolución.
Desde tu domicilio: Enviá un correo a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar el retiro o indicarte el paso a paso para que realices el proceso cómodamente desde tu casa.

Condiciones y plazos para las devoluciones

Es fundamental que tengas en cuenta lo siguiente para que el cambio o devolución sea válido:

Plazo máximo: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Pasado este período, no se podrá aceptar la devolución ni el cambio.
Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso o daños, y con todas las etiquetas originales.
Comprobante: Contar con el ticket o factura que acredite la compra es imprescindible para gestionar cualquier cambio o devolución.

¿Qué sucede después de la devolución?

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones, procesaremos el cambio o la devolución del importe según corresponda. En caso de ser un cambio, te ofreceremos productos equivalentes disponibles en stock. Para devoluciones de dinero, se realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra.

En Overcity, trabajamos para facilitarte todo el proceso y garantizar tu satisfacción. Si tenés alguna duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos.

¡Gracias por elegirnos!